南阳公安：纵深推进“五星”支部创建 全面提升出入境党建水平（派出所五星党支部创建汇报材料）

“五星”支部创建工作开展以来，南阳市公安局出入境管理支队始终秉承“出入有境，服务无境”的工作理念；始终贯彻“面上抓规范、整体促提升，点上树品牌、服务见成效”的工作思路；始终按照“围绕中心抓党建，抓好党建促中心”工作方法，多措并举、齐抓共管，推动“五星”支部创建向纵深推进，不断提升出入境工作整体能力水平。

融合党建品牌，完善服务设施。出入境管理支队对照“五星”支部创建要求，结合实际细化党建工作流程，适时召开党员大会，针对存在的问题及时整改，补齐短板。着力完善硬件建设，配齐服务设施，做到环境舒适，工作高效。在党员活动室悬挂党建品牌LOGO、“三会一课”制度、组织生活会制度、发展党员工作制度、民主评议党员制度，在接待大厅放置“24字干部行动标准”“党员先锋岗”“办证流程图”“温馨提示牌”，悬挂“功能指示牌”“电子大屏幕”“等待区高清电视”，设置“咨询台”“志愿者服务岗”，配备咨询导办员及饮水机、手机充电站，为申请人提供义务帮助和解答。尤其是在窗口硬件设施建设上，注重以人为本，突出便民惠民。比如，免费为办证群众提供照相、复印服务，及时更换饮水机的饮用水，常态保证充足的饮水杯，及时为办证群众提供水笔、胶水等，做到为民服务想在前、干在前、保障在前。

凝聚党建品牌，健全服务机制。出入境管理支队凝聚“创星”合力，以“五星”创建为载体，围绕全市优化营商环境工作部署，坚持问题导向、效率导向，不断创新完善便民窗口服务新机制，改进窗口工作管理水平，提升窗口工作服务效率。一方面，优化工作模式。推出首问负责制、一次告知制等多项工作措施，确保一次办结、一次办好，不跑冤枉路。另一方面，规范民警接待。坚持以人为本、执法为民、服务群众、服务企业，把群众和企业满意作为衡量工作优劣的根本标准，把服务质量作为检验工作成效的基本标尺，规范窗口民警接待群众、回答咨询、受理、发证等行为，始终站在群众和企业的角度和立场想问题、办事情。

今年4月，南阳市西保集团计划在国外投资兴建“一带一路”项目，急需组织技术人员前往，对设备进行安装调试。由于对相关出入境政策了解不够，临近出国技术人员的出入境证件还没有办理，使项目推进遭遇极大阻碍。了解情况后，出入境民警主动上门对接核实情况，组织夜间专场，开辟绿色通道，不到3天时间内为37名技术人员全部办好护照。

宣扬党建品牌，创新服务理念。出入境管理支队推进党建引领窗口治理，落实“为民办小事做实事”工作理念，不断满足群众新要求、顺应群众新期待，促进警民和谐。一是心系民众，积极落实以人为本服务理念，筑牢“创星”根基。在窗口实行急事急办服务，为符合条件的申请人开通“绿色通道”，实行节假日正常办公，为在工作日不方便出门的群众办证，实行现场办公、送证上门、延时服务和提醒服务等便民措施，对老人、残疾人、婴幼儿、孕妇等特殊人群可预约上门受理，对大中专学校在校生优先从速办理。二是改革创新，不断推出服务新举措。把改革创新作为提高服务社会经济发展、服务申请人能力的内在动力，不断推出服务新举措。坚持24小时接听服务电话，在接待大厅醒目位置公示主要负责同志联系电话，和群众形成良性互动，随时在线和群众交流沟通，听取投诉建议等，提升为民服务水平。

2023年3月，出入境接待大厅接到申请人邓先生咨询电话，称公司外派他出国进行商务合作，问能否加急办理证件。前台民警核实情况后，立即开辟绿色通道，周六加急受理李先生护照申请，并与省厅出入境管理局、制证中心沟通，在出国日期前加急办理了护照。邓先生回国后，在第一时间到出入境大厅送上了锦旗表示感谢。

为民创“星”，创“星”为民。为群众服务永远在路上。在今后的工作中，南阳公安出入境管理部门全体民辅警将一如既往，接续奋斗，不断拓宽“五星”支部创建思路，提高政治站位，提升业务能力，增强服务意识，严格队伍管理，强化支部建设，努力创建一支党建工作基础好、党建特色品牌突出的标兵支部！