最美物业人12年用心筑家–安乡县一名基层干部敬业奉献的先进事迹

邹灯，男，湖南安乡人，1980年3月出生，中共党员，1998年底服兵役，2001年外出打工，2010年回乡加入安乡县和园物业任总经理，2018年至今担任安乡县物业协会任副会长、支部书记。多年来，邹灯同志在加强和改善物业管理工作中，始终坚持吃苦在前、享乐在后，爱岗敬业、任劳任怨，努力加强自身修养，业主和同事称他是一个“爱事业，能干事，干实事，可信赖的邹经理”。他从事物业服务多年，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好的形象。

服务到位，美在用心

作为物业人始终将为业主提供优质服务作为物业服务工作的出发点，为群众办实事、解决群众困难作为落脚点。作为协会副会长和协会支部书记，协助会长和会员单位做好物业服务工作，主动为居民分忧解难，帮助小区积极解决出现的问题，尽心竭力地做好各项工作，经常为小区孤寡老人、弱势群体上门提供免费维修服务，还给他们讲解安全用电注意事项，确保老人日常用电安全。在担任物业协会副会长和支部书记工作的这几年里，物业服务小区工作的每一天、每一件事都让他受益匪浅，从党的理论学习到实地办事，协会支部已经构建了以住保中心党总支为核心的“领导层”，以会员单位为组织的“自治和监督层”，以每一个物业从业者个人为组织的“执行层”，目的在于积极有效地为居民办实事、办好事，从而提升服务品质。

业务熟练，美在刻苦

2010年任安乡县和园物业总经理时，工作之余经常到市各大酒店学习专业技能，从扫、抹、拖到自动洗地机的使用，事无巨细都记到自己的小本本上，仔细琢磨怎么把优良的保洁标准复制到自己所辖小区内；同时他也是公司最早一批报考物业管理师的人员之一，还经常参加绿化养护、安全防范等方面的培训讲座，不断提升自己的服务技能和管理水平。

在提升自身业务能力的同时，积极组织协会会员单位开展学习培训，学习《物业管理办法》、《民法典》《物业承接查验》物业岗位细节、应知应会知识，不断提高员工政治业务素质；联合住保中心在长鹰广场、住保中心门口开展物业知识宣传活动，向全县居民宣传、讲解物业相关知识，发放物业知识手册5000余份；组织开展物业公司员工岗位练兵及技能比武和物业服务规范月活动，有效促进了员工学业务、钻业务、提业务的积极性，不断营造浓厚学习氛围，加强组织建设、阵地建设，不断增强党支部战斗力和凝聚力。

此外，为增强支部活力，提升党员队伍整体素质，组织开展丰富多彩的主题党日活动，如“关注消防、创平安社区”、“缅怀英烈、文明祭祀”、“井冈山红色教育”、 “以粽传情、爱满年丰收”文艺汇演及 “九九重阳节、最美夕阳红”文艺汇演，为孤寡老人发放慰问品。

爱岗敬业，美在执着

自疫情爆发以来，在县住保中心的指导下，在他的带动下，全县30多个物业企业，900多名物业从业人员全体集结，逆风而行，第一时间全员投入疫情防控一线，接到疫情防控任务后，他每天亲自坐镇，带领物业从业人员进行抗疫工作，张贴防疫宣传海报和横幅，设立测温通道，消毒、测温、调拨发放防疫物资。每天第一个来，最后一个走，每天2遍的公共区域消毒工作，他都要亲自实施，确保每一个区域都没有拉下才放心；不消毒的其余时间，他就在入口和保安人员一起测温、登记、核查车辆，实在累极了就在凳子上坐着小歇一会，中午一盒泡面对付两口。

为了让居民可以安心在家隔离，他不怕辛苦，竭尽所能为居家隔离人员免费提供生活保障，建立了微信群及时了解疫情居家隔离人员所需，切实筑牢小区疫情“防火墙”。通过周密部署，他带领物业从业人员，不顾个人安危，无私奉献，为全县城区37个物业小区4.8万居民筑起了疫情防控的第一道安全防线。

加强党建引领，组织协会党员和会员单位开展慰问活动和科普知识讲座，使物业小区20户残疾家庭和35户困难家庭得到帮助，其中有一户困难家庭在他的帮助下找到了合适的工作；邀请常德职业技术学校讲师来安举办物业管理员培训班，免费为县物业服务企业培训物业管理员50名；在2021年党史学习教育开展“为群众办实事”活动中，他带领物业协会单位为居民办实事60多件，实实在在地解决了物业与业主间的突出矛盾；在住保中心的调度下，联合消防、社区民警和社区工作人员每月开展2次消防安全检查，每半年对物业从业人员进行消防知识培训，到目前为止，共开展消防安全检查近60余，查处消防违章停车100余辆，组织消防知识培训7场次。

2019年物业协会支部被省民政厅评为“十百千”示范社会组织，2020年邹灯同志被安乡县委评为全县优秀共产党员，2021年邹灯同志被常德市委非公有制经济组织和社会组织工作委员会评为常德市两新党建领军人才称号，2021年度安乡县和园物业服务有限公司被常德市住房保障服务中心评为常德市优秀物业服务企业。

回顾这些年的经历，邹灯说“没有做不成的事，只有做不成事的人；物业服务虽微小，但只要用心付出，把业主当成自己的家人，就一定会收获业主的心”。他满腔的工作热情和斗志高昂的工作态度感染着身边每一个人，同志们都以他为榜样，积极工作。辛勤的汗水换来的是业主们的首肯，小区一位老太太说：“有邹灯这样的好经理在，我们就放心了！”

一个平凡普通的年轻人，能在物业行业一干就是12年，能脚踏实地为自己和他人而奋斗，能吃苦、不怕怨言，不辞辛劳而默默奉献，这就是业主需要的最美的物业人！（安乡县住房保障服务中心 熊羿）