中铁建西南区域粟建：党建引领，科技赋能，坚守的“三好服务目标”

从传统物业服务商到城市全场景生活服务商的提档升级，是物业行业实现城市迭新的使命；从品牌焕新、服务增值到多元孵化，是物业行业的不懈探索；将美好生活的想象融入城市的肌理，是物业行业不变的初心……

建党百年之际，物业企业是如何将党建与行业有机结合，助推企业高质量健康发展？适逢“十四五”开局起步，物业企业如何进一步铺就带给人民、带给城市的生活蓝图？面对竞争日趋激烈的市场，又从哪些方面为企业注入了可持续发展的驱动力？对于从传统住宅物业服务升级到赋能城市服务的行业现象，有着怎样的思考和看法？

7月6日，2021中国西部（成都）创新物业高峰论坛将在成都举办。论坛前夕，华西都市报、封面新闻记者专访了中铁建西南区域公司党总支书记、副总经理，成都分公司副总经理粟建。

十九大报告提出，“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。全国各级物业行业部门亦发文鼓励、倡导行业广泛开展党建工作。

1、如今正处于建党100周年的背景下，中铁建物业是如何将党建与行业有机结合，助推企业高质量健康发展？

对此，粟建在接受采访时表示，一是要推动党建引领，建强“红色阵地”，打造“红色物业”。通过构建红色阵地，在成都公司职能办公室，西派国际、西派城、国际城等项目小区打造党建文化墙，把党的政治优势和组织优势转化成物业服务的内在动力，凸显企业的公益属性，进一步实现企业社会价值，真正把物业打造成为党密切联系群众的重要平台，服务群众的重要力量。

二是通过红色创建，激活“红色细胞”。在项目创建党员示范岗，带动小区党员共同发挥示范引领作用，结合社区实际、居民需求，拓展服务范围、丰富服务内容，更加有效的把常规服务拓展到全方位、多层次、多领域服务。比如组织党员先锋队在项目开展垃圾分类活动、搜集和解决业主生活中的难题，发挥党员先锋模范作用，彰显红色物业优势。

三是进一步提高党组织领导下的物业服务管理水平。实现垃圾当日清、违建全拆除、安全有保障、停车有秩序、维修要及时，着力破解项目小区的管理难题，倾心打造整洁有序的居住环境，用心用情管好业主群众身边的小事难事，把党和政府的温暖带到千家万户，使项目小区广大居民群众能够真正享受美好生活，增强群众的获得感、幸福感、安全感。

2、后疫情时代，物业服务这一行业的社会认知度更高了。但是大多数人对于物业的认知还停留在社区服务阶段，您作为行业资深人士，对于未来物业带给人民带给城市的生活蓝图，您有什么判断和畅想？

“品牌物业不断扩大管理面积，物业管理工作实质上就逐渐在向物业经营过渡。”粟建对接着说道：“成都公司未来将是资源整合的平台形象与业主链接，社商、养老、O2O等产业资源都会进入物业资源运营平台，也将为业主提供更便利的生活方式。”

3、 伴随着生活水平的提高，人民对于美好生活有了更高的追求，衍生出物业更多的增值服务。如今贵公司物业有哪些服务提升和智慧技术赋能？

中国铁建项目开发中越来越多的使用智能化的居住产品和设计，智能化交付标准已经是高端项目的标配。“除了业主通过智能化设备与物业间联系打通，在小区的管理中也在逐渐实现智能化。比如小区入口的人脸识别、公共绿化区域的喷淋浇灌系统、社区空气质量检测系统等都是项目开发中开始标配的智能化设备。小区设备房BI系统的实时监控、安全值设定，不仅实现手机终端的实时查询，而且可以预警设备风险，为巡检、检修提供更准确的数据基础。停车场的激光智能识别、无人化管理普遍实现后，无感式停车交费支付功能也在逐步实现，先是智慧社区从而向智慧城市的目标迈进。

4、 物业自身也在裂变，不断创新蜕变。近年来，很多物业企业都开始把业务从传统住宅物业服务升级到赋能城市服务，对于这一行业现象您怎么看？中铁建物业在成都是否有参与的项目？

粟建向记者介绍道：“中铁建物业正尝试与华为、万科、新希望等知名企业合作，在走向城市服务的同时不忘初心，坚守中铁建物业的“三好服务目标”——好产品、好服务、好邻居。在项目开发产品设计阶段，物业根据自身服务业主的经验和对业主需求理解的角度，与地产探讨更符合居住和使用习惯的产品细节；在交房阶段，物业会在交房前以业主的角度进行“试验收”，尽可能的提出问题整改后，再由业主收房，从而让交房过程更加顺畅、提升业主的满意度。——即为“好产品”。在业主居住期，中铁建物业则按照服务标准进行日常管理和服务，为业主居住便利性主动思考从而增加服务细节。为丰富业主的邻里交流，“好邻居”是中铁建物业打造的社区文化活动。各类运动、书法等社区社团活动，增进邻里间的沟通、互动，有共同话题、兴趣的业主间交流渠道搭建，让业主在社区的居住体验不再是钢筋水泥隔开的冰冷，而是有圈子、有朋友、有互动的温情社区生活。”

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