推进党建引领物业治理，来看他们的探索（推进党建引领物业治理,来看他们的探索和发展）

近日，由区委组织部指导、区建交委主办的浦东物业行业第二期党建沙龙上，陆家嘴物业、森兰联行、佳信物业等物业企业围绕“深化区域化党建，赋能高质量发展”主题分享了各自的探索实践。

区域化党建是赋能基层治理的动力源泉，通过共建共治共享，也将有效引领物业行业高质量发展。森兰联行作为外高桥集团股份旗下一家年轻的物业公司，同时管理着办公、商业、住宅、园区等多种类型的物业，其中在住宅板块承接了森兰国际社区及周边多个高品质楼盘的物业管理。“在属地政府的指导下，我们创建了覆盖森兰区域6.3平方公里的24小时市民监督服务热线50312345，从咨询、投诉、服务监督、爱心传递等方面，为居民提供专业服务和生活便利。”森兰联行（上海）企业发展有限公司事业部住宅管理中心负责人朱晶磊表示，在与居民区党总支密切互动配合下，他们的物业服务得到了业主的认可，党建引领物业治理工作取得了显著成效。

今年，森兰联行针对乡村物业服务打造了以“森服务”为核心、“基础服务 亮点服务”为体系的乡村振兴物业服务方案，并与祝桥镇祝西村党委共同助力乡村振兴工作，实现区域化党建物业共治。此外，为了进一步提高乡村公共服务水平、提升乡村居民的生活品质，公司结合森兰区域服务热线的优势，创建了“50312345 掌上帮”服务，同时建立村镇级应急维修服务团队，并提供年度服务菜单，健全便民服务设施、市政配套基础设施、公共空间配套服务，通过建立常态化维修接单机制和标准化工作流程，提升乡村物业精细化管理水平。

在高楼林立的陆家嘴，陆家嘴物业织密楼宇党建“一张网”，提升楼宇综合服务水平。上海陆家嘴物业管理有限公司党委委员、副总经理伏佳伟介绍说，物业与楼事会紧密合作，围绕楼宇内客户的实际需求，打造整洁舒适的办公环境。同时，积极与楼事会沟通协商，共同解决办公环境中的难点问题。“我们还在楼内设立了爱心妈咪小屋、乒乓室、瑜伽室等多元空间，为楼宇内客户提供丰富多样的休闲娱乐选择，增强楼宇的文化氛围和凝聚力。”

陆家嘴物业还通过党建引领，下好人才培养“一盘棋”。“我们针对不同的岗位和职责设计多层次的培训课程，不仅能够促进员工系统地提升技能，还能帮助企业构建稳定的人才梯队，确保企业的长远发展。”伏佳伟说，公司为此特地创建了包括电气、消防、暖通等一系列物业行业相关的实训教室，为人才培养提供了高质量的学习空间和实践平台。

佳信物业创建的“红管佳”党建品牌，就是党组织联系服务群众的重要平台。“我们希望通过推进党建和物业服务深度融合，促进物业企业长远发展。”上海佳信物业管理有限公司党支部书记陆康毅表示。

目前，法律服务成为了“物业管理＋服务”的有效延伸。他们充分发挥法治在基层治理中的作用，推进住宅小区建立健全议事协商机制，同时联袂专业调解机构，以法律化、规范化、专业化的运作流程，针对邻里之间、物业公司与业主之间的纠纷矛盾，提前介入提供法律服务破解难题。不仅如此，法律服务团队还开展普法教育，帮助居民提升法律意识和自治能力。由此，物业公司收获了居民的认可，不仅投诉率降低了，物业费收缴率也实现了提升。