敦化市民主街道城西社区：“党建＋”三步走 畅通为民服务“直通车”

今年以来，敦化市民主街道城西社区党委紧扣“围绕党建抓服务、抓好服务促党建”的理念，不断探索“党建 ”三步走工作思路，通过民主化协商议事、网格精细化服务、法治化基础保障促进基层治理，努力构建共建共治共享的基层治理新格局。

民主化协商，暖心为民办实事。城西社区党委以“小区事大家议”为理念，探索“1 3”议事机制，通过设立“书记调解室”，依托居民说事日、百姓说事点、居民议事协商会，与辖区居民共同协商解决社区、小区、邻里的“急难愁盼”和各类矛盾纠纷问题，形成社区决策大家定、社区事务大家评、社区管理大家议的民主协商氛围。截至目前，社区共解决辖区群众热点、难点问题23件，调解居民矛盾纠纷8件。

网格化管理，凝心聚力促治理。城西社区充分发挥“三级网格”工作服务体系，把党员、社会志愿者、物业楼栋长充实到社区的“大网格”中，打通各个“节点”，社区工作者通过入户走访、微信群聊天等形式，全面了解辖区居民的微心愿和民生需求，制定“需求清单”。通过建立网格长考评机制，定期对网格居民信息进行抽查，对抽查结果量化打分，兑现奖惩，确保网格信息真实准确，巩固为民服务做实做细。

精细化服务，保障民生在行动。城西社区针对基层服务不足和短板，不断规范服务程序，推进事项下放、服务下沉，不断完善预约、延时等特色服务，为群众提供咨询、指导、代办等全流程服务，截至目前，针对老年人和特殊群体开展免费上门义诊服务5次、居家服务10次，志愿清扫4次，开展防诈骗宣传13次，让群众在“家门口”享受办事便利，真正做优做实基层便民服务工作。(姚富坤)