组织全覆盖 服务零距离 ——社区网格服务站提升便民服务水平（社区网格便民服务群）

来源：【石家庄新闻网】

图为网格员为居民办理业务。 （主语城社区党支部供图）

石家庄日报记者 刘俊科

高新区宋营镇主语城社区坚持党建引领，积极推动网格化服务与社区治理有效融合，在各小区建立“指南针网格服务站”，开展政策宣传、收集社情民意、为办事居民指引方向，把服务送到居民家门口，以“小网格”撬动“大治理”，提升便民服务水平，实现组织全覆盖，服务零距离。

“党建＋网格”吹响服务居民集结号

主语城社区结合实际，不断探索完善网格化管理体系。积极探索“党建＋网格”，把党建的触角延伸至网格，将卫生整治、消防隐患排查、矛盾纠纷化解、服务居民等各项工作融入网格，实现“上面千条线，下面一张网”，使网格这一最小治理单元在“民呼我应”中发挥出最大效能。

“感谢社区网格员和红色物业的耐心调解，帮我解决了窗户玻璃上常年有水滴的问题。”12月4日上午，主语城社区盛景八方小区居民王先生来到主语城社区居委会，向工作人员表达谢意。

王先生所说的事情发生在今年夏天。主语城社区网格员倪晓静在盛景八方小区的指南针网格服务站开展民情搜集及事务办理时，王先生反映说，楼上居民的空调外机冷凝管滴出来的水，被风吹到了自家的玻璃上，因此发生纠纷。倪晓静现场了解情况后，当天下午，便组织双方当事人进行调解。

“王先生家的这件事，我们社区、红色物业一起，分别邀请当事人来到网格服务站进行调解，前后调解不下10次。”主语城社区党支部书记王秀排说。最终，由网格员协调红色物业的工作人员，对空调外机的冷凝管进行加接延长，将废水引入冷凝管主管道，王先生家的问题总算妥善解决。

“服务＋网格”奏好服务居民交响曲

“现在不用出小区门，不用到医院排队，在家门口就可以看专家号，真是太方便了！”11月9日，刚在小区义诊活动现场看完专家号的煦园小区居民李大爷开心地说。

主语城社区网格员每周3次来小区与居民面对面交流，收集民生诉求，将为民办实事落到实处。“调研过程中，我们发现很多居民有寻医问药的需求。”王秀排说。“居民有需求，社区有回应”，主语城社区定期开展“健康123计划”，即每个月第二周的星期三，在主语城社区的5个小区开展义诊活动。他们与石家庄市第四医院“结对子”，网格员李致每周定时将医院的专家请到小区里，为居民做检查，提供义诊，帮助老年居民及时了解身体状况，让他们在家门口就能享受专家团队的服务。

“来义诊的单位除了市四院，还有卫生院、口腔医院、眼科医院等，下一次的义诊时间定在了12月14日，义诊日期固定了，居民也可以提前安排自己的时间。”王秀排说。

“治理＋网格”画好服务居民同心圆

“我的房产证拿不到手这个老大难问题，就是社区工作人员推动下解决的，你们真是我们的贴心人！”家住主语城小区的祁先生激动地将一面锦旗送到社区党支部书记王秀排的手中。

由于主语城小区垃圾转运站验收不通过，导致15、16号楼的居民也拿不到房产证。“两栋楼验收单是和垃圾转运站一起的，垃圾转运站必须整改、通过验收。”王秀排说。为早日让居民拿到房产证，主语城社区指定专人跟进遗留问题，多次到房管处、行政服务审批局等部门了解办证所需手续。经过和环卫处、物业现场查看、限期整改，请住建局验收、整体移交，督促地产公司竣工验收备案、出报告单、转现房等环节，终于协助居民拿到的房产证。

“指南针网格服务站不仅是服务居民的便民阵地，更是党的主张的宣传阵地，居民思想的引领阵地。”王秀排说。阵地虽小，但发挥着大作用，满足了辖区居民多样化需求。今后，他们将继续充分利用党建资源、组织力量下沉到网格，以细致入微的服务为支撑，不断提升社区精细化服务的能力。

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