齐河农商银行富足支行：持续增强党建引领业务发展“硬核”能力

春天行动以来，齐河农商银行富足支行党支部仅仅围绕各项工作目标，奋猛前进，全力以赴抓营销、抓服务，以生动活泼的营销活动和方便周到的优质服推动各项业务不断向前发展。截至目前，各项存款48691万元，较年初增长2056万元，各项贷款5835万，其中零售贷款增长399万元。

抓基础，强核心，增强组织引领力。一是进一步强化党建地位和作用，筑牢“支部书记抓党建”主体责任，积极做好党建“规定动作”，有效创新主题党日，保证月月有活动，活动有新意，激活党建引领力。如：开展“暖心服务”志愿活动主题党日，将践行社会责任和业务发展相融合，打造“有温度的银行”。二是深化党建活动载体。依托“三会一课”，对党的新思想、新举措、新要求，积极传播、落实。如：组织党员、青年员工开展“十九届五中精神”宣讲，与村委共同举办“十九·五讲堂”“金融夜校”等，为辖区群众传播党的声音，积极宣传三农及乡村振兴策略，结合农商行惠农助农政策，积极落实支农服务，今年以来共举办各类宣讲11次，解决客户问题56个次。三是推进共建合作。与富足村、房庄村、卫生院、齐河河务局阴河管理段等积极合作，如：1月份组织共建活动，积极宣讲春天行动各类活动策略、产品优惠等，依托双方合作，积极推进驻村、驻厂服务，并依托对方资源积极推广信贷产品。目前，共开展共建活动8次，覆盖客户200余人。

抓关键，强重点，强化营销战斗力。一是开展错时营销。建成3支营销队，党员带队进村，每日汇总走访户数。中午进村与客户面对面交流，宣传存贷款产品、解决金融问题；工作时间采取电话营销，重点放在摸清客户需求、寻求客户建议；晚上深入商户发放宣传折页、开展聚合支付、微信绑卡、支付宝绑卡等综合营销活动，详细介绍信e贷、备用金e贷等信贷产品。通过走访营销，解决客户问题96项，接受客户建议8项，揽存现金210万元。二是抓实“关键人”。通过四张清单走访及整村授信，与辖内各村委、农金员分别建立深层次合作，在村委设置“移动智慧厅堂”，将银行搬进村庄，积极开展“慧德e贷”“信e贷”等线上产品推广。如：春节前，组建便民服务队，携带智慧柜员机进村、进社区发放儿童社保卡，一体推进支付宝绑卡、微信绑卡等，通过发放春节对联、台历等小礼品推进“乡贤易贷”“公积金e贷”线上产品营销，营造节日气氛，拉近与客户距离。自活动开展以来，累计开通智e通105户，绑卡支付175户， 存款日均增长77%，零售贷款余额增长81%。三是设置红蓝PK榜。通过“红”“蓝”小黑板对3只队伍业绩每日通报、对比，并开展“每日一交流”，每位员工结合具体工作，找亮点、谈经验、谈措施，通过取长补短激发员工作积极性。

抓主责，强管理，提升服务感染力。一是夯实“向服务要发展”的理念，做实“赢在大堂”工作。在营业厅设置“党员服务驿站”为老人提供热水、量血压等服务，为儿童免费打印作业；每日开展不同主题的“厅堂微沙龙”，以趣味、活泼的互动活动缓解客户等待焦虑；定期开展“农商青年说”，以亲和、接地气儿现场宣讲，讲解客户最关心的存款、贷款问题，以优质的服务促进业务营销。二是夯实首问负责制。对客户进门咨询、电话咨询等推行首问负责到底的制度，对客户问询做到“事事有回音，件件有落实”，在村庄每户门口张贴客户经理指示牌，公开电话、邮箱，对受理的信贷业务申请不得超过1个工作日回复，符合条件的2日内办结。三是设立“志愿服务日”。每周对年龄较大、行动不便的特殊客户群体，开展上门服务。每月开展“青春建功扫街”活动，由青年团队逐村逐户了解需求、提供帮助。如：2月份，对孔官村弱势群体、留守儿童走访慰问，为老人上门激活社保卡，送上日用品，打扫卫生等，并为家属普及基础金融知识，以农商力量为弱势群体带去春节温暖。目前，已走访17户，激活社保卡43笔。

（徐敏）

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