塔城公安：党建引领政务服务让“窗口”走进群众“心口”（党建引领政务服务标语）

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为充分发挥党员干部在各项重点工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，塔城市公安局“一窗通办”窗口全体党员民警发挥示范带头作用，在与群众接触最密切的户籍窗口率先擦亮“党员示范岗”。

坚持党建引领提升窗口建设

塔城公安：党建引领政务服务让“窗口”走进群众“心口”（党建引领政务服务标语）

塔城市公安局户籍窗口把靠前服务、高效服务作为窗口服务的标准要求，窗口党员亮身份、践承诺、树形象，发挥党员先锋带头作用，大力推行延时、预约、帮办代办、全程代办、免费寄递等便民举措，着力在缩短群众办事距离上下功夫，2024年1月开通至今提供上门服务80余次，办理预约办、延时办、免费邮寄等服务300余次，解决群众困难460余人次，受到办事群众和企业广泛好评。

塔城公安：党建引领政务服务让“窗口”走进群众“心口”（党建引领政务服务标语）

5月4日，公安户籍窗口民警玛伊热·斯拉甫接到市民李先生的咨询电话，称要为孙子办理出生落户，想咨询具体办理手续，为了让群众少跑腿，玛伊热·斯拉甫就将出生落户所需的材料编辑好发到李先生手机短信上，并留下办证大厅的联系方式，告诉李先生有什么问题可以随时拨打自己的电话，民警改变工作方法及时解决了李先生的难题，“没想到这么快就解决了问题!”李先生感激的说。

深化“放管服”，创新效能服务

塔城公安：党建引领政务服务让“窗口”走进群众“心口”（党建引领政务服务标语）

为实现党建工作与业务工作深度融合。公安户籍窗口围绕“一件事一次办”改革，共梳理144项“一件事一次办”主题集成服务事项，同时设置“一次办”服务窗口，优化“一张表单”申请模式，目前通过“一次办”窗口为各类民生主体办理1278件“一件事”，切实打造“一站式”套餐服务。

目前，塔城地(市)政务服务大厅设立自助服务区，自助照相机、自助签注机、自助受理机，全面落实支部建在窗口上、服务做到心坎上的目标，以党建温度助燃发展热度。

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近日，红桥警务站户籍民警接到居民阿女士的求助电话，称自己的户口簿丢了，现急需户口簿办理其他业务，但自己还在月子期间行动不方便，民警是否可以上门补办业务?户籍民警在了解情况后，在核实了阿女士的身份信息后，随机在网上为其补办了户口簿，考虑到阿女士情况特殊，民警又第一时间上门将补办好的户口簿送到阿女士的手里。“没想到这么快就送过来了，你们真是帮我解决了困难，太谢谢了。”拿到户口簿的阿女生感激地说。

提升网办率，服务更便民

为优化网上服务，在全局范围内开展数据共享应用，大力推进“互联网政务服务”，对行政审批服务事项再梳理，实现群众办事“一网通办”“最多跑一次”。

塔城公安：党建引领政务服务让“窗口”走进群众“心口”（党建引领政务服务标语）

“刘女士，您可以用微信搜索‘新疆公安微警务’小程序，里面可以自己申请办理各项户籍业务，我教您网上审批办理身份证，您需要上传，填写个人信息，然后提交就可以拿到补办的身份证了。”民警于红手把手帮助群众刘女士注册、登录、使用。“没想到可以这么方便，再也不用像以前一样来回跑了，真是省时又省心。”刘女士一边在于红的指导下操作着手机，一边感叹道。

塔城市公安局同时运用微信号、抖音、微博等媒体平台，大力推广“新疆公安微警务”网上办理工作，切实提升群众知晓率、认可度让“指尖警务”更好、更便捷地服务辖区百姓，实现足不出户、随时随地就能办理各项公安业务。今年以来，共办理网办业务1020余笔，服务群众1300人次。

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