腾冲市政务局：创三个一流 树行业标兵（腾冲三个率先）

2022年以来，腾冲市政务服务管理局以“建一流中心、带一流团队、创一流服务，树行业标兵”为主题，着力抓服务型党组织建设，以党建强阵地、以党建提服务、以党建促发展，深入推进模范机关创建。

建一流中心，改革创新践初心。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，积极贯彻“部门围着窗口转、窗口围着群众转、中心围着社会转”的服务理念，把窗口面对面服务、“互联网 政务服务”等有机融合，着力构建党领导城市基层治理的坚强阵地和服务企业群众的温馨家园，推动党员和群众“在一起”，切实为基层党员群众办实事解难题。政务局紧盯优化营商环境这个目标，以贯彻落实好国务院“三化”文件精神为契机，优化不动产“一条龙”窗口、市管企业服务“一站式”窗口、公安“一门通办”窗口，探索推进“一窗受理、分类审批”综合窗口改革，推行公共资源交易智慧化，实现办事不求人、审批不见面、最多跑一次、网上开标异地投标。深入践行“我为群众办实事”实践活动，先后开放“为民食堂”、篮球场、停车场等为民设施，用心用力用情打造集“党群服务、政务服务、社会服务、志愿服务”为一体的“一站式”服务平台，进一步提升了窗口办事的温度、速度、便利度，为群众和企业提供了更加规范、便捷、高效的政务服务环境，使中心真正成为服务党员、群众和企业的温馨家园。

窗口服务

24小时自助服务大厅

带一流团队，实干担当暖人心。政务局以“推进作风革命、加强效能建设，争做杨善洲式的好党员好干部”主题实践活动为抓手，教育引导党员干部转变作风，提振干事创业精气神，在服务中心大局上发挥作用、为民办事。围绕群众 “急难愁盼”问题，不断深化党员服务，引导党员“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”“作表率”，开展形式多样的主题活动，强化“比技能、比作风、比业绩、比奉献”“争一流”，人人争先的良好氛围。做到业务工作到哪里，党组织活动就开展到哪里，党员作用就在哪里发挥，努力实现“宁可自己多辛苦，也要让群众少跑路”，让政务服务更方便更快捷。全面推动党建引领政务服务实现效率变革、动力变革、质量变革，实现了党建业务与政务服务深度融合。班子成员积极践行项目工作法、一线工作法、典型引路法，主动将服务前移，深入走访企业、协会、商会、乡村便民服务中心（站），全力破解深化“放管服”、优化营商环境难题。党员业务骨干深入村（社区）基层向群众推广“一部手机办事通”APP安装使用，开展“掌上办”智慧助老、“防骗反诈 护卫银龄”老年人防范诈骗知识等主题宣传活动，不断推动机关基层党建与社区治理、居民服务深度融合、相互促进，在机关党组织中形成了“党组织服务党员、党员服务群众、机关服务基层”的生动局面。

开展日常督查检查

创一流服务，解忧纾困赢民心。突出党建引领的政治、组织、服务功能，常态化开展“阳光服务窗口”、“微笑服务岗位”主题活动。根据便民利企需要，设置“老年人服务”“省内通办”“跨省通办”“企业服务专窗”“办不成事”等服务窗口，提高企业开办、项目落地等工作效率。同时，在大厅入口设置学雷锋志愿服务站，成立“580”我帮您志愿服务队，为前来大厅办事的企业和群众提供业务咨询、办事指引。根据各部门的业务特点、服务对象，设置“党员示范窗口”“党员先锋岗”，比如不动产窗口的“党员先锋岗”也是服务“新腾冲人”的温暖岗，人社部门的“党员示范窗口”专为老年人提供服务，公安的“一门通办”“党员先锋岗”是“初心守护窗口”，周末不打烊窗口。深化党员先锋行动，在疫情期间党员干部带头严守防控一线、坚守服务岗位，保障企业群众办事需求；深化党建带群建，建成妇女之家、女职工驿站、职工书屋。几年来，市政务局先后荣获云南省一等功公务员集体、全国巾帼文明岗、保山市文明单位、保山市民族团结进步创建示范机关、腾冲市党支部规范化示范党支部、腾冲市模范机关创建先进单位等诸多荣誉，为模范机关创建提供了坚强的组织保障。

党员先锋岗