维扬经济开发区 – 荷叶社区“三件法宝”服务到家：网格化全要素手机，民情日记，网格化管理制度分工示意图

交汇点讯 一部网格化全要素手机，一本民情日记，一张网格化管理制度分工示意图，这是江苏扬州维扬经济开发区荷叶社区服务群众的“三件法宝”，串联起每栋楼、每户居民的“小网格”，诠释着网格员“大服务”的美丽情怀。“可别小看了这些‘法宝’。实施网格化精细化管理，为居民解决实际问题，全靠它们呢！”社区网格员闵斌说。 荷叶社区以群众诉求为切入点，通过创新社区管理体制，整合社区管理资源，建立社区网格化管理模式，整合社区网格化管理模式，努力提升为民服务的能力和水平，受到社区居民的广泛好评。 在荷叶社区便民服务大厅里，一张“网格化管理制度分工示意图”十分抢眼。这张图中，社区细分为14个网格，每个网格约300至400户、1000人左右，图上明确了各网格区的区域范围，实现了全覆盖、无缝隙管理。 社区还通过建立网格化管理服务中心，探索运行“1 3 N”的网格化管理模式，“1”指一名网格长，“3”指网格员、党建联络员和楼栋长，“N”指服务对象及事项，形成了“社区-小区-楼栋-家庭”四级便民服务网。同时，采取“1 3”工作模式，“1”指网格化管理，“3”指六要工作法，为民服务全程代理，村民约法，建设稳定和谐新社区。 “今年社区的面貌变化很大，毁绿种菜、乱抛乱扔垃圾等各种有损社区形象的行为越来越少了，我们切身感受到了实行网格化管理带来的新变化。”家住荷叶北苑的居民江柳对荷叶社区网格化管理工作赞不绝口。 印象花园、宝能睿城等新建小区，目前为荷叶社区代管小区，居民办事需要跑“长途”，社区针对此种情况采取“一张网”服务，实行定人定点定位定责，管理人员包区域、包网格责任制，明确网格长、网格责任人、网格管护人，将工作力量下沉到网格，使网格真正成为服务居民群众的“平台”。“前些年，除了家里的老人或是某些急需办理事情的居民外，小区居民基本不和社区发生什么联系。但是实施了网格化管理之后，网格员经常会上门来了解家庭情况，询问有什么困难。”居民陈其梅说，跟网格员接触多了，才了解到生活中的大多数事情社区都能办理，有问题打电话给网格员基本都能解决，网格化管理让大家的满意度得到了提升。 “从以往的居民找社区，转变为现在的社区找居民，荷叶社区的网格员逐渐成为社区的代言人，只有让网格员切实下沉到网格，才能真正做到直面群众关切，顺应群众期盼，将网格化社区治理成效转化为看得见、摸得着的实惠。”荷叶这计区党总支书记陈金良说。 交汇点记者 李源