“党建+N”打造暖心政务服务新模式(党建引领政务服务标语)
中新网黑龙江新闻4月22日电(尹天)抚远市营商局坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨,“优服务、提效能、树形象、争一流”的工作目标,牢固树立“服务发展、服务企业、服务群众”理念,强化党建引领,聚力打造“党建 ”政务服务品牌,充分把组织优势转化为政务服务优势,使党建引领政务服务成为提升抚远市营商环境的强大支撑。
“党建 学习教育”,锻造素质过硬的“多面手”。以创建学习型机关为抓手,把构建亲清统一的新型政商关系作为党员干部教育培训的必修课,结合“三会一课”、主题党日、业务讲堂等,通过集中学习、座谈交流、撰写心得、业务领讲等方式,学习政治理论和业务知识,开展集中学习、主题党日、业务大讲堂等活动12次,全面提高党员抓营商环境建设、服务企业的专业能力,把每位党员干部都打造成“多面手”,做好政策的“宣讲者”“传达者”和“解读者”。
“党建 窗口建设”,打造政务服务的“金招牌”。抚远市营商局始终坚持以“以党务促政务、以党建促窗口建设”的原则,不断完善窗口党组织建设,充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,持续开展“窗口党员亮身份”活动,创建优质政务服务党建品牌,设立“党员先锋岗”4个,每月评选“红旗窗口”6个,推动党建与政务服务工作相融合。充分发挥党建工作的“窗口”作用和党员干部的先锋模范作用,确保跟踪服务“不断档”、全时服务“不下班”,在供水、供热等民生服务领域,实行“5 X”服务方式,为群众企业提供错时、延时服务,解决企业、群众节假日急需办事的困难。同时将“12345”便民服务热线与政务服务有机结合,24小时为群众企业提供业务咨询服务,既方便群众和企业了解办事流程、所需材料和其他事项,又助力“最多跑一次”落地见效。设立“办不成事”反映专窗,纪委监委与营商局干部共同坐窗,帮助企业群众解决在办事过程中遇到的各种“急难愁盼”问题,打造办事“直通车”,将办不成事变为能办成事,累计解决问题50余件。
“党建 志愿服务”,当好服务发展的“店小二”。坚持以“以党建促服务,以服务惠民生”的工作思路,通过志愿服务与政务工作的有机结合,进一步提升办事企业、群众的获得感和幸福感。成立“抚助办”企业服务中心,组建红色志愿服务先锋队,建立“帮办代办”体系,打通“横纵联动”渠道,为企业和群众提供全周期、全要素、全流程的优质服务,累计协助企业和群众办理企业办理各类业务300项,提供相关政策咨询500次,真正成为企业和群众的“贴心人”。设置大厅前台咨询、志愿者服务站、“7×24”小时自助服务区、母婴室、爱心座椅等便民服务,进一步提升政务大厅服务水平。
“党建 审批改革”,强化改革发展的“助推器”。以党建引领审批改革,坚持“以群众需求为中心”“以改革创新为动力”,充分发挥党员在审批改革中的先锋模范作用,引领带动全局合力推动审批改革工作。按照“互联网 政务服务”总体部署,严格落实上级关于“放管服”改革有关要求,政务服务中心共进驻28家单位,5家企业,36个服务窗口已全部投入使用,1516项政务服务事项均可受理,实施行政审批提速,砍掉各类审批环节301个,减少前置审批材料186份,审批时限压缩75%,跑动次数精简59%,不断创优营商环境。推进便民利企“一件事”集成改革,满足企业、群众“一件事一次办”要求,推动行政审批便民化,进一步优化流程、精简环节、缩短时限,政务环境明显优化,服务效能明显提升。
“党建 宣传引导”,建设优化环境的“展示台”。加强宣传阵地建设,发挥宣传工作正向引导作用,传递营商环境好声音,展示营商环境新变化、新作为、新气象。在政务服务大厅设置党建文化墙,党员先锋岗、光荣榜上墙展示,宣传好形象,营造比学赶超的良好氛围。以实现“最简的审批、最宽的准入、最优的服务、最高的效率、最省的费用和最规范的监管”为目标,组织“我为优化营商环境献一策”意见建议征集活动,征集各类意见20余条,助推营商环境优化提升。建立“营在抚远”微信公众号,宣传先进典型、普及营商环境知识,提高企业、群众对优化营商环境的知晓率、参与率,形成广泛宣传、全民参与的宣传格局,营造人人关注营商、人人建设营商环境的良好氛围。
下一步,抚远市营商局将持续深化党建引领,拓展党建服务,积极探索完善党建和业务双向互补工作机制,引导广大党员在优化营商环境中建功立业,为抚远营商环境发展注入红色动能。(完)