党建引领 推进物业服务融入社会治理创新（党建引领 推进物业服务融入社会治理创新发展）

湖南日报·新湖南客户端通讯员 王友专 李林 周宇

小物业，大民生。物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。娄星区长青街道扶青社区和顺嘉苑小区充分发挥党组织优势，以高质量物业服务带动现代化基层治理水平提质增效，推进物业服务融入社会治理创新，打通社会治理“神经末梢”，解决群众身边“关键小事”，把小区建设成广大业主安居乐业的幸福家园。

和顺嘉苑小区党员开展主题党日活动

6月29日，在和顺嘉苑7栋的小区党群服务中心，来自社区、小区的党员以楼宇会的形式庆祝建党102周年暨6月支部党日活动，会议的议题就是小区的垃圾分类管理和小区的物业费收缴问题，会议讨论得非常热烈，大家各抒己见，最终达成一项统一意见。

和顺嘉苑小区志愿者引导业主进行垃圾分类工作

会后，这些党员同志深入到各个楼栋，开展城市生活垃圾分类宣传活动，动员业主积极主动参与垃圾分类，引导业主支持理解垃圾分类工作，提高业主垃圾分类意识，推动业主习惯养成和文明素养提升，让垃圾分类成为文明新时尚。

如果说社区是基层治理的“最后一公里”，那么物业管理就是基层治理的“最后一米”。和顺嘉苑小区在探索创新党建引领物业管理新模式，打造共建共治共享的基层治理新格局是全方位推动高质量发展的时代要求。依托小区业委会、流动党员采取单建、联建、派驻党建指导员等多种方式，推动业委会、物业服务企业组建“红色物业”临时党组织，纳入社区党组织管理，整合党建资源，下好社会治理“一盘棋”，把党建工作延伸到基层治理每一处，推动党建引领和社会治理同频共振，让更多治理成效惠及广大人民群众。

和顺嘉苑小区清洗各楼栋的地毯

小区物业的难点、短板很多，电梯维修、保养，垃圾清扫、保洁，园林绿化、修剪等等，对业主来说，每一项都是他们的“关键小事”，如何将“关键小事”做实落地，物业管理方积极摆正位置，以党建 物业为引领，全方位为小区业主服务。当然，在这些“关键小事”上，他们也收到了小区业主很多的建议和要求，同时也收到了小区业主的各种吐槽。

和顺嘉苑小区业主在小区图书室阅览书籍

“针对业主的建议和要求，我们始终抓住物业管理的主要矛盾，问计于业主的所思所盼所愁。切实解决一些业主身边的烦心事”，保利物业和顺嘉苑小区项目部经理钟炜说，他们强化党建引领物业服务管理，将“红色物业”纳入社区治理体系，以“党建 物业”为抓手，构建“红色物业”党建联盟，打造“智慧物业·红色快捷”党建品牌，建立社区党组织领导下的红色物业工作机制，主动回应业主诉求，靶向根植物业服务难题，持续推进物业服务标准化、精准化、高效化建设，不断提升居民群众幸福指数，如今，小区的“关键小事”基本不出楼栋，不出小区。

同时，该小区还坚持把党建引领嵌入到物业管理各方面，提升党组织在物业管理服务的组织力，提出“和谐、和雅、和美、和睦”“四和”理念，以党建引领促和谐，书香小区聚和雅，自治共治促和谐，网格提效促和谐。还以“四和”为契机，以邻里之家为服务平台，划定党员责任区，设立党员责任岗，发动广大业主积极参与小区治理，达到共建共治共享。

和顺嘉苑小区党员志愿者为小区业主测量血压

“邻里门对门，楼层梯连梯，一树挂花家家香……”，这是小区《和顺邻里》的歌词，这也是该小区的“区歌”，不管是大人还是小孩，都能够随便的哼几句。在小区创作“区歌”，这在娄星区物业管理服务中开了先河，许多小区慕名而来。与此同时，在打造“一站式”服务体系的同时，小区增设便民暖心服务点，小药箱、血氧仪、血压机、打气筒、雨伞架、家用工具箱、图书等一应俱全，每到传统节日，在娄星区长青街道、扶青社区的指导下，小区物业组织开展的各种活动，增强了整个小区的凝聚力和向心力，在各个楼栋那醒目的彩绘更是暖心亮点。

小区点滴的暖心便民，处处彰显着用心的“温度”，进一步延伸为民服务基层触角，打通服务群众“最后一百米”。

“现在我的幸福指数很高，家里的许多事，只要招呼一声，马上就能得到妥善的解决，这就是我心目中的美好社区。”谈起小区物业，业主谢交赞不绝口。她说，物业管理畅通了小区居民诉求渠道，楼道杂物、下水道堵塞、水管漏水、楼道灯损坏等报修难点问题一一得到破解，各类矛盾纠纷消除在萌芽，将美好社区蓝图逐渐变为现实。

下一步，和顺嘉苑小区坚持注入红色源动力、凝聚红色向心力、淬炼红色服务力，积极探索党建引领“红色物业”品牌，推动以居民区党支部为核心的社区 “红色物业”服务提质增效，为民生“加码”，为幸福“提速”，共建有温度的美好社区。