业委会工作难做？梅陇镇用微信YI平台成功化解（业委会 微信公众号）
人民网上海4月1日电 （唐小丽）闵行区梅陇镇以社区自治、共治作为推进基层民主社会建设的重要内容，结合“田园模式”、“创全”、创建“美丽家园”和“三长”队伍建设等工作内容，深化业委会建设，发挥当家人的积极作用，提高社区居民、业主参与治理小区事务的参与度，逐渐形成良性的自治、共治氛围。
建立社区微信“yi”平台，健全4项机制
社区自治与共治，关键在于群众的参与，参与的前提便是信息的有效沟通。梅陇镇社区中心以“互联网 ”的智慧社区建设为契机，大力推广小区微信“yi”平台（“易”、“议”、“翼”、“忆”、“益”、“宜”），实现信息化管理模式，提高群众自治的热情，进一步加强小区管理与服务。
社区微信“yi”平台的构建以居委党建工作、业委会工作和“田园模式”作为小区自治共治的主要内容，通过开设“智慧党建”、“业主之家”和“平安家园”栏目提升居民、业主对社区建设的感受度。
社区微信“yi”平台固化4项工作机制体现4个着力：一是建立党建引领的工作机制，明确居委书记是小区自治、共治管理的第一负责人，居委专职副书记作为业委会辅导员并负责“yi”平台操作，着力解决业委会参与小区建设的角色问题；二是建立信息公开机制，要求小区各项工作上传至“yi”平台，包括居委党组织、居委、业委会等各项工作，着力解决业委会信息不透明问题；三是建立议事讨论机制，要求小区各项重大事项必须在“yi”平台上征求意见，着力解决业委会闭门造车问题；四是业主大会电子投票表决机制，创新业主大会召开形式，着力解决业主大会组织和参与的短板。
社区微信“yi”平台呈现4大效果凸显6个“yi”：一是业主大会新形式，拇指表决更简“易”；二是社区大事共商“议”，党建引领添新“翼”；三是社区风采来展示，精彩瞬间时时“忆”；四是动态信息常更新，阳光“益”事创新“宜”。
据悉，由梅陇镇社区中心牵头、房管办事处和综治办的协助下，通过2个月的时间帮助梅陇镇所有住宅小区建立了微信“yi”平台。
建立党建引领工作机制 传递社区正能量
小区内的一些重大事项，既是业委会的分内事，也是居委会的本职工作，所以居委会和业委会这两负担子需要居委党组织一肩挑,微信“yi”平台就发挥了居委党建引领的作用。通过平台开设的“智慧党建”、“业主之家”、“平安家园”三个栏目上主要发布政府、居委会、业委会、社会组织等相关信息。所有信息必须在党组织召开的“四位一体”会议通过后进行发布，业委会不得擅自将有关决定未经党组织审核就公告于业主。微信“yi”平台作为小区的官方发布平台，实现了政府管理和基层群众自治的功能互补，及时传播正能量。
朱梅小区技防设施改造
望族新苑小区就是通过“yi”平台发挥着居委党组织党建引领的作用。居委将每月一次的“四位一体”议事内容搬到了微信“yi”平台上，将小区中的大小事用活泼生动的语言征询和告知小区居民、业主。比如，在开展的小区消防演习活动，居委事先在平台上征求了居民意见，征集到了热心志愿者的参与，并将所有工作安排和组织任务上传至微信平台。由于事前宣传组织到位，居委、业委会和物业工作任务分配明确，在志愿者的积极配合下，消防演习取得了很好的效果。又如：小区要增设地下车库门禁系统，在“四位一体”会议讨论后，居委将征求意见稿上传至了微信平台，并很快得到业主许多有益的建议。在之后的“四位一体”会议和业主大会表决中都顺利的通过了。只要事关小区建设，居民、业主动动拇指就能在第一时间看到和参与，使群众及时了解居委 业委会工作和小区动态，通过微信“yi”平台，传递一个散发正能量的乐活小区。
实行议事讨论机制 解决小区烦心事
微信“yi”平台提供线上的互动交流，发展成为广大业主为小区发展建言献策的阵地。依靠此平台，梅陇镇住宅小区业委会形成了收集意见、确定主题、制定方案、表决实施、组织协调等讨论事项五步工作法。
梅陇二村141-185号停车管理征求意见
如：梅陇二村141-185号小区在平台上征集到了小区群众最关心的是停车难的问题，不少业主因为找不到车位就将车子停进绿化带，晴天起灰尘，雨天溅泥浆。为此业委会就是否增加小区停车位、如何改造绿化打通生命通道改造等问题在平台上征询业主意见，经过反复讨论和研究，最终形成了具体方案。由于这项工作始终在群众参与下得到了群众的积极响应，最后有80%以上的业主实际参与了业主大会的表决，通过率达到95%以上。在工程实施过程中，在居委和业委会的组织协调下，得到了小区业主的积极配合，解决了梅陇二村居民的烦心事。
物业管理是小区业主关心的一件大事，物业管理的满意度体现在物业公司能否及时处理业主在物业管理中的矛盾。为此，在微信公众号平台的“业主之家”内设置了“物业管理及整改”的二级栏目，要求物业公司在三天之内给在线上反映问题的业主予答复，对于共性的或者难点问题，居委党组织及时组织召开“四位一体”会议，并将会议有关内容上传至平台，在业委会和业主的监督下，督促物业公司整改到位。
实行信息公开机制 激发业主参与热情
业委会工作信息的公开、透明和规范，不仅便于业主查阅和监督，更能让业主及时了解小区情况与动态，发挥“主人翁”意识，积极参与到小区建设中来。
上海欣苑业主实名注册活动
比如，业委会将小区维修资金、公共收益及重大项目等内容上传至微信平台，业委会换届的所有程序和工作安排也全部呈现在微信平台上。绿地春申小区在建立微信“yi”平台后，收到了很好的效果。经过一年的运作，以实名制加入小区微信公众号的业主有570户，接近全部总数的84%。2016年小区业委会只用了三个月就顺利完成了换届，实际投票率高达81%。
探索电子投票表决机制 创新业主大会召开形式
微信“yi”平台的核心功能是业主大会电子表决系统，通过创新业主大会电子书面表决机制提高业主大会召开效率。在实际工作中业委会组织召开业主大会很不容易。而且，不管是集体讨论还是书面征求意见都存在不尽人如意的地方，容易出现假票、作弊投票等问题，由此产生的上访屡见不鲜，严重的还会导致业委会工作陷入瘫痪。
鉴于此，梅陇镇在2016年经过与闵行区房管局、镇房管办、镇律师团的讨论、沟通和论证后，邀请软件开发公司根据业主大会的表决逻辑开发出了一套电子表决系统。借助大数据管理优势，使用电子书面征求意见的形式召开业主大会，通过现代信息手段保障业主大会的公正公开。
(责编：唐小丽、轩召强)
