洛南县石坡镇：推行“三单”服务 为民办好每一件实事（三单服务机制）

近日，洛南县石坡镇石坡街社区2名党员接到支部派单后，迅速来到移民搬迁点，将被大卡车压坏的污水井盖掀起，更换上安全稳固的井盖，保障社区群众出行安全。这是石坡街社区实行“居民点单、支部派单、党员接单”的“三单”服务机制，全心为群众办实事的生动实践。

近年来，石坡镇是石坡街社区始终坚持党建引领，创新联结方式，实行“居民点单、支部派单、党员接单”的“三单”服务机制，从接单量、完成率、满意度每季度对党员进行考核，通过季考核、年总评的方式对党员进行综合评价，激励党员率先垂范，用心用情为民办好每一件实事硬事。

居民点单“提要求”。社区居民通过“问题墙”、微信群、院落会等线上线下多种渠道，向总支提出个人困难或诉求，按照网格区域划分由网格长上门了解具体情况，进行详细登记，建立问题清单，上交党支部。支部派单“分任务”。总支根据党员特长，组建了矛盾调解团、环境整治团、技术指导团、就业服务团、应急处置团等志愿服务队伍，对收集的问题进行分类，选择相应的党员志愿服务队解决问题。党员接单“解民忧”。党员志愿服务团接到支部派单后，根据居民反映诉求，及时帮助群众解决问题。同时，建立了党员“三单”服务评分办法，每季度由总支负责，从党员接单数量、任务完成情况、群众回访的满意度三个方面对党员进行综合考核，年终根据季度成绩评选“星级党员”，进行表彰奖励，宣传推广。

“这个为民服务机制推行以来，支部党员热情度非常高，不管是河道治理，还是矛盾调解，都能看到他们忙碌的身影，群众对我们的办理结果也十分满意。同时，我们充分发挥党员示范带动作用，将这个机制充分运用到人居环境整治、产业发展、社会治理等重点工作中，以工作实绩检验总支党员履职能力，激发党员干事创业活力。”石坡街社区党总支书记朱平安说道。

截至目前，石坡街社区支部党员累计开展河道整治12次，提供技术指导15次，参与矛盾调解20次，协助办理便民事项168件，评选出“星级党员”10名。

（文/图 薛力 周颖）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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