五角场街道发布网格工作站标准化建设指引，创新“一站两组”运行模式有实效

新民晚报讯（记者 孙云）在今天下午举行的杨浦区五角场街道党建引领基层治理创新工作推介活动中，《五角场街道网格工作站标准化建设指引》正式发布。五角场街道积极推行城运网格治理体系建设，在全市率先推出了“一站两组”运行模式，努力让矛盾问题处置有平台、有队伍、有抓手、见实效，在保障和改善民生、加强和创新社会治理中发挥了积极作用。

五角场街道供图（下同）

2021年，五角场街道紧扣“一屏观全域，一网管全城”总目标，将辖区划分为5个城运网格，通过做实网格管理、建立工作机制等举措，初步实现了城市运行“一网统管”。2022年，街道将党建、警务、城运、综治等网格“多格合一”，并在此基础上分别成立南北两个网格工作站，筑强网格作战单元，提高社区治理效能。2023年，街道将更多力量下沉网格、更多职能汇聚网格，立足专业指导和联合处置两大功能模块，推出“一站两组”模式。治理组通过扮演“老娘舅”，调和化解小区内普遍存在的专业性、综合性矛盾。联动组牵头公安、市场、综合行政执法队三支执法队伍联勤联动，向城市治理顽疾共同“亮剑”，变“九龙治水”为“联合作战”。

“一站两组”模式是五角场街道在提升城市基层治理效能、完善社会治理体系方面的一次创新探索，在提升诉求解决效率、加强政府和群众沟通、破除部门联动壁垒等多方面取得了显著成效。据悉，自网格工作站成立以来，街道12345热线工单的群众满意度上升7.47%，重复来电、一人多诉和多人一诉工单量分别下降61.03%、53.79%、78.37%。同时，通过网格化治理体系改革，街道在基层治理中取得了“工作思路从条线到平台”“工作方式从粗放到精细”“工作视角从表面到深入”的三大转变。下一步，五角场街道将聚焦“提高主动发现水平”“引入专业治理力量”“完善应用场景建设”三方面，继续赋能网格升级、精准服务群众，抓实抓细社会治理各项工作，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。