“党建+”引领提服务 国网陕西电力供应商服务中心多措并举优化营商环境

为持续优化电力营商环境，提升“获得电力”水平，国网陕西省电力有限公司供应商服务中心以服务模式优化提升为切入点，充分发挥党建引领作用，聚焦供应商所思、所急、所想，党员带头解难题、办实事，用贴心服务架起与供应商连心桥，确保供应商大厅服务模式优化工作做实、做细、做好。

党建赋能“优化服务”，提升环境“磁场”力

该中心党员带头建立“321”服务工作机制，将体验式服务、一对一服务、自助式服务3种服务形式，与“线上 线下”2个服务渠道相结合，形成“一站式”立体服务模式；设置党员“优质服务示范岗”，培养“一岗多能”的专业人员，为供应商提供全面、专业的咨询服务；积极拓展网上供应商服务大厅功能，完善微信公众号功能，开发线上预约、咨询答疑功能，为供应商提供更优质的服务体验。

该中心深入推进服务“一网、一门、一次”改革，全面推行业务“马上办、网上办、就近办、一次办”，不断释放制度红利，为电网物资供应链上下游企业带来实实在在的获得感。

党建赋能“云办理”，供应商业务办理“快、好、省”

“以前合同签约大多都是线下，这可难坏了我们这些外地供应商，每次都背着材料长途跋涉，又费时又费力。不过现在好了，在家用电脑登陆平台，鼠标一点就轻轻松松完成签约，可真是太方便了！”一位电网物资供应商说到。

该中心以供应商需求为导向，党员带头深入开展供应商需求调研，积极开展各项信息化建设。随着电子商务平台的推广、结算单据电子化场景的应用，越来越多的业务办理从线下转移到了线上，方便供应商足不出户完成业务办理。发票自助验审系统升级后，订单校验时间由原来的一份订单1-2分钟提升至十几份订单仅需5-10秒，实现结算业务极速办理，将业务流程不断推向标准化、规范化、智能化。

有了“云办理”的保驾护航，该中心每年为供应商节约成本200余万元。

党建赋能“精准管理”，助力供应商及时回款

2021年，为实现国网陕西电力无分歧物资合同货款“零拖欠”、支付“零逾期”的工作目标，助力上下游企业迅速回款，党员带头解难题、办实事，以物资合同货款结算全流程精准、智能、高效为导向，精雕细刻管理模式，助力供应链上下游企业盘活资金，积极践行优质服务承诺。

通过全面完善“智慧大脑”供应链运营平台功能建设，智能分析逾期数据，开展实时跟踪预警，货款结算进度可管可控，杜绝了“前清后欠”、“边清边欠”现象。同时推行质保金保函保险替代质保金后，能让供应商至少提前1年回款，极大缓解了企业资金压力。

从“被动行动”到“主动服务”，凭着党员带头积极践行优质服务理念，2021年为电力行业上下游供应商释放资金50余亿，帮助超500家中小企业平稳“度冬”。

国网陕西省电力公司供应商服务中心将聚焦重点、持续发力，进一步锤炼党员队伍，让党员骨干充分发挥先锋模范作用，带领群众进一步打造陕西电网供应商大厅优质服务品牌，用心用情架起陕西电网供应商连心桥。（记者 吴鹏飞 通讯员 程怡 陈琛）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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