“两优一先”好榜样｜琵琶溪景区管委会：打造“景区党建风景线”

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编者按：为庆祝中国共产党成立100周年，进一步激发张家界广大党员学习先进、弘扬先进、争当先进的热情，即日起红网张家界站开设专栏，对张家界市推荐全国、全省及部分全市优秀共产党员、优秀党务工作者、先进基层党组织表彰对象进行集中报道。敬请关注。

琵琶溪景区管委会：打造与世界自然遗产“颜值匹配”的“景区党建风景线”

琵琶溪景区管委会党员义务咨询台。

红网时刻记者 李森林 张家界报道

近年来，琵琶溪景区管委会党支部在张管局党委的正确领导下，充分发挥党建引领作用，深入开展服务全域旅游“创三优”活动，不断提升景区旅游服务品质，让党旗在绿水青山间交相辉映。

淬炼“纯度”，筑牢信念夯实战斗堡垒

始终坚持以“围绕旅游抓党建，抓好党建促发展”的思路来研究、部署和推动党建工作，增强支部凝聚力和战斗力。

琵琶溪景区管委会为了让党员们更好地自觉投身到旅游服务工作中，坚持以支部“五化”建设为抓手，对照新形势新要求，进一步完善岗位设置、工作标准和考核目标，制定了《琵琶溪景区管委会支部委员会暨办公月例会制度》等切合景区服务管理的有效工作制度，景区管理执行力和工作效率持续提高。以“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”为要求，“苦练内功”保持队伍的纯洁性和生命力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，根据工作需要成立党员安全应急服务队、党员突发应急服务队、党员森林防火应急服务队等党员突击先锋队，每年聘请专业人员进行1-2次应急救援队伍实战培训，确保了队伍的战斗力。

牢固树立“服务游客无小事”的工作理念，用心用情用力服务游客。

释放“温度”，用心用情用力服务游客

牢固树立“服务游客无小事”的工作理念，坚持以人为本，切实想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困。

琵琶溪景区管委会坚决做到旅游服务无盲区“有问必答”，把游客当亲人“有难必帮”，件件有回音、事事有着落“有诉必果”，切实为游客排忧解难，让游客顺畅行、快乐游。同时，开展定期巡查检查、合理设置标识标牌、增强垃圾清扫效率“四个确保”为游客保驾护航，与游客“知心”，关爱特殊群体“暖心”，冬送暖、夏送凉“贴心”，答疑解惑“诚心”，帮助游客“尽心”。

其中，琵琶溪景区管委会与市气象局开展重大节假日全天侯天气预报发布联建，在“五·一”“十·一”、春节等重大节假日为游客提供游玩指导；为老年人提供免费测量血压服务，合理引导游览线路；晚上为出景区游客护航，从2016年至今已义务护送游客6000余人次。2016年至2020年，党员义务咨询台为游客提供各类咨询17万多人次，免费发放旅游资料6万余份，免费提供饮用水470余桶，帮忙找回丢失儿童13起，应急救助20多次，涌现好人好事140多起，感谢留言110余条。

琵琶溪景区管委会党支部开展义务咨询志愿服务活动。

抛光“亮度”，打造品牌展现景区风采

深入推进一名党员就是一面旗帜，一个先进就是一个榜样，充分彰显武陵源核心景区精神风貌。

琵琶溪景区管委会以老磨湾党员义务咨询台杨贵辉同志工作认真负责、勤劳务实、好学上进的先进事迹，树立服务窗口党员模范形象，带动全体党员比、学、赶、超。琵琶溪鸽子花服务队建立后，制定服务队行为规范，广泛开展志愿服务活动，构建领导带头、党员带动、群众参与的服务游客机制，被誉为“比风景更美的风景”。

如今，琵琶溪景区管委会不断探索创新，加快推进“旅游 党建 网络”线上线下互联互动景区建设，鼓励利用抖音、快手等新媒体扩大景区宣传，“人人争当志愿者、人人争当宣传员”传播正能量，打造“网红咨询台”宣传服务品牌。

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2016年琵琶溪景区管委会被评为武陵源区先进基层党组织，于2017、2018连续两年被评为张家界市服务全域旅游创“三优”红旗标杆党支部，2019年被评为张家界市先进基层党组织和服务全域旅游创“三优”竞赛活动先进基层党组织。未来，琵琶溪景区管委会将继续着力提升管理服务水平，树立旅游服务窗口新形象。