服务贴心暖心 居民舒心安心 裕东街道融华府社区党建引领便民服务提升居民满意度

来源：【石家庄新闻网】

石家庄日报记者 郭莉萍 见习记者 毛 宇 实习生 赵可心

“我最近感觉浑身乏力，睡眠不佳。”

“走，我先陪你去红色小屋量量血压，再看用不用去医院检查。”

“红色小屋”是位于小区入户大堂的红色服务驿站，里面不仅配有医疗设备，还配备便民服务设施。同时，社区还从居民需求入手推出“红色管家”，红色社区社会组织也从法律、心理、环保等方面对居民提供帮助。种种举措是裕东街道融华府社区全心为民、优化服务的表现，也是社区党委以创建老年友好型社区为抓手，推动党建引领工作的新举措。

红色小屋 健康的“守门人”

家住融创裕华壹号的张阿姨，感到精神劲儿不如平常旺盛，在下楼遛弯儿的时候和邻居诉说，被拉到小区入户大堂来做血压检测。社区的医务人员得知消息后很快赶到，为张阿姨戴上臂带，看着血压计上的数字，她笑着对张阿姨说：“放心吧！血压正常，多注意休息和饮食，暂时不用去医院。”

张阿姨听到自己没事，乐呵呵地走出红色小屋，对送自己出来的社区志愿者说：“常测常安心，以前都得去医院做检查。这下好了，在家门口就能量血压。”

不仅是量血压、测血糖，在社区“红色小屋”的医疗区，还配置有防暑降温药、创可贴、饮用水、充电器等物资，供有需求的群众随时取用。除此之外，它还是居民休憩聊天的歇脚地、所需即有的“百宝箱”。这里配有空调、桌椅等设备，提供轮椅、便民车等暖心用品，提供雨伞、打气筒、针线包、健康书籍报刊等物资供群众随时取用，以备不时之需。

“老有所养，老有所乐”是社区关心的重点工作。融华府社区书记高丽敏介绍，社区下辖融创裕华壹号、东华国樾府两个居民住宅区，60岁以上老年人占人口总数的28%。为了满足群众对幸福晚年生活的高品质需求，融华府社区致力于打造规范化、专业化为老服务模式，让老人舒心、无忧。

红色管家 需求的“响应人”

社区工作连着千家万户，仅凭社区自身力量很难处理好千头万绪的工作。融华府社区依托红色物业，打造“红色管家”服务团队。社区成立由网格长 网格支部党员 微网格员 物业服务人员 业委会成员组成的五级“红管家”志愿服务队，开设“红色管家”公益服务窗口，优化“点单、接单、派单、服务、反馈”闭环流程。前几日，裕华壹号洋房业主李女士家中洗菜池发生堵塞，物业管家及时了解情况并在融创归心APP完成工单录入，协调李师傅的时间上门维修，从接单到入户完成维修仅用时40分钟。“办事效率很快，师傅做事专业，感觉物业和社区都很上心。”李女士在回访中称赞。

目前该社区全面实现了人车分流，电梯入户，坡道、台阶、扶手配套并存，车行道路连贯、直达单元楼道，在入户大堂外有一处儿童停车位吸引记者的注意。“为了让儿童也参与社区治理，我们特意将大堂外的小空间利用起来，设置儿童停车位，儿童平衡车、滑板车都放在这里。”物业李经理介绍。大人的电动自行车、自行车存放在地下一层，他们一天整理车辆两次。平时也会送快递上门，天热时候还在入户大堂免费发放酸梅汤，做好居民的服务工作。

“红色管家”服务团队通过精细化管理掌握居民所思所想所盼，用实际行动积极响应居民的需求。

红色社区组织

服务的“贴心人”

社区不仅解民之所需，也在为居民做好贴心服务。社区联合多家企业成立红色社区社会组织，同河北俱时律师事务所成立“法知汇”法律顾问团，免费解答居民法律方面的疑问，并在社区开展普法活动。“对物业公司服务不满意，是否可以不交纳物业费？”“房屋未装修或未入住，是否需要交纳物业费？”这样常见的问题很多业主并不知道答案。在律师团队通俗易懂的解释下，“我们加深了对物业费的理解，也更理解物业的工作。”刚退休的胡先生非常关心社区建设，经常参与社区活动。

社区还同绽放心理咨询团队成立“闺蜜私房话”心理咨询队，邀请辖区具有二级心理咨询师资质、有丰富的生活工作经验和咨询经验的老师提供情绪压力、家庭亲子、儿童青少年心理、邻里关系等咨询服务。这天，来了一位求助者，是一位母亲来为孩子的事情做咨询。王女士称孩子自诉班里学习氛围不好，并且感觉有人开始针对自己，心里很难受，不知道怎么面对。加上临近考试，压力很大。起初，王女士对心理疏导将信将疑，在社区工作人员的鼓励下，抱着试一试的态度找到心理咨询师。在三次疏导之后发现孩子慢慢放下紧张情绪，“孩子现在情况越来越好，我们做家长的，很感谢他们。”王女士笑着说。

融华府社区书记高丽敏表示，“今后我们会继续推进社区党建引领便民服务，不断提升辖区居民的获得感和满意度，努力为居民创造宜居、友好、便利的环境。”

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