【身边的榜样】西青区网格化管理中心——宋浩

为进一步发挥先进典型示范引领作用，加强对西青区先进典型人物的宣传力度，打造致敬英雄、崇尚先进的浓厚社会氛围，西青区委宣传部、区融媒体中心联合推出“身边的榜样”先进典型主题宣传，选取各行各业优秀人物，展示他们的先进事迹和高尚精神，引导广大党员干部群众向典型学习、向榜样致敬，以榜样的力量引领崇高事业，做新时代长征路上的不懈奋斗者。

近期，西青区委宣传部联合西青区网格化管理中心为您推出宋浩的先进事迹。

宋浩，2009年7月参加工作，现任区网格化管理中心热线督办科科长。2019年8月，区网格化管理中心在党建引领基层治理体制机制创新的推动下成立，宋浩因工作需要率先加入了区网格化管理中心建设。在区网格化管理中心工作期间，他始终坚持务实的工作作风，善于总结规律、创新经验做法，为我区平安西青建设和助力基层社会治理提升贡献了网格之力。

肯吃苦、善钻研，用心打造全区网格化智能平台，以“数智”开创基层治理新路经

宋浩任平台管理科副科长期间，认真钻研基层社会治理相关文件，学习借鉴各地平台建设先进经验，带头组织开发了西青区网格化基层社会治理平台，形成以1847个网格、53余万房屋、113万余常住人口的网格人房数据库，并推动全区网格员做好日常安全隐患排查和数据更新工作，为区委、区政府各项决策提供了有力支撑。结合区情，首创了网格指数评价体系，从网格划分、队伍建设、数据采集、网格巡查、问题排查等10大类20项指标数值，精细化衡量全区基层治理水平及风险隐患，为推动全区基层治理水平的提升开创了新路经。

舍小家、顾大家，用力坚守全区疫情防控安全墙，以“微网格”开创疫情防控新思路

在疫情期间，一台笔记本电脑、一床被子、一个简易折叠床成为宋浩随身“三件套”，每次有疫情发生，他都要第一时间赶赴现场。因为经常是半夜集结，连夜奋战，前线指挥部便成了临时的“家”。他不断汲取外地经验，创新微网格防疫模式，同时还负责信息统计工作，疫情发生后的最短时间内梳理出病例所在小区的基本情况，提供小区内独居老人、孕产妇、透析患者、慢性病等特殊人群状况，为接下来的社区封控、群众服务、就医保供等工作提供第一手资料。社区封控过程中，他还负责整合小区视频监控资源，为前线指挥部提供“千里眼”、“顺风耳”。

听民声、解民忧，用情守护全区便民服务连心桥，以真心换真情以实干暖民心

宋浩任热线督办科科长以来，一直以“民呼我为、接诉即办”为工作原则，认真承接好每一件群众诉求，每月解决群众诉求1万余件。创新“网格 热线”工作机制，将12345热线汇集的社情民意、涉稳线索、突出矛盾等问题通过自动预警推送至对应网格，发挥网格前哨优势，将问题化解在萌芽。为提升12345工单办理质效，宋浩全面梳理我区12345工单运转堵点问题，创新提出“五单工作法”，即普通工单首接负责、疑难工单小组裁定、重点工单跟踪督办、不满意工单分析研判、矛盾纠纷工单监测通报。“五单工作法”施行以来，全区12345工单按时接单率和按时办结率均达到100%，群众满意率持续提升。

宋浩始终严格要求自己，努力学习各项技能，提高业务本领，已经成为网格化管理和群众热线工作的行家里手。同时，他一直将“群众利益无小事”的理念落实到具体工作中，得到了领导、同事以及群众的普遍认可。他以实际行动践行了入党誓词，深刻诠释了一名共产党员的责任与担当，无畏坚守，逆风而上。