正安县政务服务管理局：“党建+”打造有温度的政务服务新模式（政务服务中心党建）

近年来，正安县政务服务管理局大力推行“党建 政务服务”工作模式，以“五带五好”工作举措，充分发挥窗口党员的模范带头作用，激发广大党员干部全身心投入政务服务工作，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面提升政务服务能力和水平，不断以党建“源头活水”浇灌着政务服务的“繁花枝叶”。

近日，记者在县政务服务管理局看到，工作人员热情接待前来办事群众，根据群众需求引导他们到相关办公区域办理各种业务。市民贾龙在工作人员的热情服务下，快速办好了相关业务。

“这边的工作人员态度都非常好，也非常耐心地跟我讲解需要的材料，也会帮助检查资料是否齐全，资料齐全的话就引导我们到相关窗口去办理业务，对我这种不经常办业务的人来说，这个非常方便。”贾龙说。

基层服务能力是服务群众“最后一公里”的关键所在。近年来，正安县政务服务管理局以党建引领结合一线窗口工作实际划分党员干部责任区，让他们参与管理服务工作，帮助办事群众解决办事中遇到的困难。

市民刘松在工作人员的带领下，来到窗口办理三轮车执照，一会儿时间就办理完成。

“我通过电话咨询办理三轮车执照，需要哪些材料，把材料准备齐全，来到政务服务大厅后，不到十分钟就办理完成，给政务服务窗口人员点赞，给政务服务大厅点赞。”刘松赞不绝口地说。

在提高服务质量的同时，正安县政务服务管理局还着力提高办事效率，设置“一件事一次办”窗口，直击群众企业办业务过程的“堵点、难点、痛点”，将办件频率高的事项整合到综合收件窗口，为企业群众提供更高质量的办理服务。

据了解，今年以来政务服务大厅窗口共计受理办结62737件（其中综合受理平台收件登记14087件），办结告知承诺、容缺受理339件。周末办件232件，开展上门服务47次，预约服务695次，延时服务3120次，陪同服务7581次。为企业群众免费邮政送达2633件，免费雕刻印章233套。

“我们深入推进‘小一窗’到‘大一窗’整合，将人社、医保和公积金调整到综合一窗办件。今年以来，综合窗口共办件22083件，将驾驶证体检业务延伸至土坪、安场、庙塘试点办理，方便了更多群众，通过资源整合服务延伸，全力推动高效率办事。”正安县政务服务管理联合委员会党委委员、公安局窗口首席代表张月敏说。

此外，正安县政务服务管理局聚焦利企便民，深化“放管服”改革，汇集平台数据在大厅一楼设置7×24小时服务区，提升政务服务便利度，进一步提升群众、企业的获得感和满意度。

“近年来，我们坚持‘数据多跑路，群众少跑腿’的原则，紧紧围绕‘贵人服务安心办’品牌建设，以高质量党建，引领推动政务服务提质增效，着力构建‘行政审批事项最少、办事效率最高、营商成本最低、政务服务最优、创新创业活力最强’的良好政务服务环境，扎实做好智慧政务‘最后一里’，以优良的政务服务环境，助推经济高质量发展。”正安县政务服务管理局党组书记袁微说。

正安县融媒体中心记者 张斌滨 黄凤翱

编辑 李杰

二审 徐春燕

三审 唐正平