严作风 优管理！他们去年服务考生42.17万人（严格作风）

去年以来，自治区人事考试中心党支部扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持党建引领，强化作风建设，狠抓精细管理，提升服务质效，累计服务考生42.17万人，实现安全考试、公平考试、科学考试、规范考试的目标要求，为助力人才强区建设贡献了积极力量。

深化作风建设，凝聚事业发展合力

学思践悟习近平总书记关于作风建设的重要论述，以“强管理、优服务”为抓手，在精细管理、化解风险、凝聚合力、提升服务方面持续发力，全年组织各类人事考试53项，超过万人考试11项，服务考生42.17万人。坚持把纪律规矩挺在前面，梳理研判岗位廉政风险点，制定防控措施，全员签订《不参与人事考试违规培训、辅导承诺书》。开展重要节点、重大节假日廉政提醒，加强党员“八小时之外”管理。对照“八弊”问题具体表现，专题交流研讨，开展思想政治体检，查找共性问题、个性问题、显性问题，逐条抓好整改落实，推动作风转变。精准把握人事考试规律和特点，在考试命题、考务组织实施时，对命题、考务工作提要求、明纪律，组织开展党纪党规、政策法规、保密纪律和典型案例教育，强化人事考试“二十条不准、二十条严禁”制度落实，做到内化于心、外化于行。

强化精细管理，规范考试工作流程

严格考核评估，印发《宁夏回族自治区人事考试工作任务考核评估办法（试行）》，制定8项一级指标、27项二级指标、118条评分规则，推行人事考试工作全程复盘管理，优化完善人事考试工作考核评估机制，发挥考核评估指挥棒、风向标、助推器作用。强化考前数据隐患排查制度，对考试报名、试卷预定、考场编排、准考证等数据实行分类管理、双人复核。加强试卷运送、交接、保管、分发、清点、回收等环节的监控和管理，严格执行专人24小时不间断值班和试卷管理零报告制度。注重分级分类培训，利用考区、考点考务会议，采取现场讲解、模拟演练、视频演示等方式，加强对人事考试工作者、考点负责人、监考老师的考务培训及警示教育，不断增强做好考试安全工作的责任感和使命感，确保明责知责、履责尽责。

践行宗旨意识，全面优化服务举措

牢固树立以人民为中心的发展思想，想考生之所想，急考生之所急，竭尽全力提供暖心服务。大力推进人事考试服务大厅标准化、规范化建设，开通考生服务热线，设置多个窗口专人解答考生咨询。考前采取多种方式发布温馨提示信息，考试期间安排专人做好入场引导、医护救助、交通疏导等服务，协调考点为残障考生开辟无障碍通道，设置爱心考场，确保每名考生都能顺利参考、舒心应考。考后及时受理投诉、举报，依法依规回应考生合理诉求，努力提升考生参考满意度。累计接听咨询电话2.1万多次，受理投诉举报150多件，按时办结率100%。实行人事考试对外业务一网通办，实现“零跑腿”“不见面”“网上办”。全年为困难考生减免费用10.7万元，制发纸质证书1.9万余本、电子证书1.1万余份，向600余名异地考生提供了证书邮寄服务，满足考生多元化需要。在机关事业单位招录考试及卫生、初中级经济师资格等考试中分设考区，方便考生就近参考。简化资格复审流程，通过随机抽审、短信提示等方式，方便考生就地审核。