涧西区长春路街道：践行“四下基层” 答好“一线考题”（涧西区长春路办事处书记）

隆冬时节，天寒地冻。涧西区长春路街道办事处在辖区内的移动办公桌前却人来人往，残疾人公交爱心卡事宜在这里咨询，独生子女父母奖励扶助在这里申报……该办事处针对困扰居民的各种“疑难杂事”，以“移动办公”的形式把好事做实、实事做好，让群众便捷享受服务。

这是长春路街道办事处深入践行“四下基层”，答好“一线考题”的生动缩影，也是党员干部深入群众，倾听群众心声，了解群众诉求，解决群众“急难愁盼”的硬招实招。

去年以来，聚焦“服务居民群众、共建共治共享、主动担当作为”，长春路街道办事处以“四下基层”经验为指引，统筹机关党组织和党员干部力量，建立密切联系服务群众机制，推动资源向基层一线下沉，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，累计联系服务群众2000余人次，收集意见建议135条，解决实际问题或化解矛盾80余个。

聚焦重点任务和关键环节，做到驻点联系分包到位、社情民意掌握到位、解决问题措施到位。通过设置“金点子”征集意见箱问计于民，在街道和社区设置意见箱，安排专人定期对意见箱进行查看整理，能解决的即刻处理，确保事事有回音、件件有着落。结合街道实际，成立6个社区驻点团队和1个辅助团队，依托网格化管理，科学划分19个片区，确定联系点和重点户，面对面做好联系服务群众工作。坚持“多彩长春”党建品牌建设，聚焦群众“最后一米”需求，规律性开展移动办公桌业务，结合区域位置较远小区及年老体弱人群的实际，在辖区院落设立移动办公桌，为群众提供业务办理、政策咨询等服务。

坚持“资源送到一线、服务沉到一线”工作方法，构建共建共治共享新格局。立足街道实际，采取“错峰入户 户外宣传”等形式，形成切实可行的老旧小区改造方案。推出“童心圆”“睦邻家宴”等党建服务项目，开展文艺演出等惠民活动50余场，办好034北老旧小区改造路面铺设等为民实事20余件。通过网格化筹建“三自”组织，建立社区“能人库”，孵化培育自治、志愿、自乐组织62支，发现和挖掘社区能人、热心人73人，引导其为社区治理和服务出谋划策。以群众需求为导向，依托邻里中心、新时代文明实践所（站）等阵地开展内容丰富、形式多样的文化活动。定期组织辖区8个群众文艺团体开展交流座谈会，带动更多辖区居民加入文艺队伍；依托街道综合性文化服务中心、社区综合性文化服务站，每月开展6次文化活动，为群众提供更加优质的文化服务。

坚持把维护群众的权益放在第一位，在一线服务群众。通过变群众上访为家访，与群众面对面交流，对能够立即解决的，从快从稳解决；对不能立即解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传，切实做好化解、疏导工作，维护好干群关系。积极探索推行信访代办制，建立街道代办站1个、社区代办点6个，使群众反映的问题在基层有人接、有人管、有人办，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾化解在当地”。建立信访陪访制，实行街道领导班子成员开门接访、社区书记陪访工作制度，解决群众不懂访、无序访、走弯路问题，变群众上访为陪同走访，“事后处置”为“事前消化”，为辖区营造长治久安、和谐稳定的社会环境打下坚实基础。 （闫亮 黄玉静）