齐河县供电公司：优服务促转型，加速打造数字化红色供电所（供电所 数字化）

“创新思维，精打细算，一点也不能少，杜绝跑冒滴漏”，12月5日，在齐河县供电公司开发区供电所班组大讲堂上，所长杨胜利给大家介绍该所一项创新成果《无损带电更换电能表端子排》，这是该所坚持创新驱动，赋能班组高质量发展的一个缩影。

今年以来，开发区供电所不断深化班组建设，积极开展争创战略落地示范班组活动。以“五星级供电所”和“全电化数字供电所”为目标，凝聚“四心”优服务，聚焦“四零”促转型，加速打造数字化红色供电所。

旗帜领航，筑牢班组思想根基。一是加强班组思想引领，筑牢党和群众连心桥。落实国家电网“旗帜领航·提质登高”行动计划和“基层党建创新拓展年”部署，以“彩虹连心·先锋先行”为主题，开展助力优化营商环境、为乡村振兴赋能等专项行动，扮靓“亮德·齐水之光”红色窗口。二是深化“党建 ”，争创五星级供电所。围绕“数字化”供电所建设理念，构建以“三主六制”为依托的台区经理制服务模式和以“三全三能”为核心的精神文化体系，党建管理模式在齐河县各供电所推广。

转型升级，提升班组管理质效。加强转型升级，建设“四零”供电所。一是加强零碳建设，所有用电设备均由光伏及储能驱动，实现全市首个零碳供电所和全省范围内光伏控制首个柔性可调可控实际应用。二是加强零高负损管控，构建“三个层面、分层管理、分级负责”的管理体系。三是加强零投诉防控，针对六类客户诉求总结提炼“五勤四好”防投诉法，连续三年“零投诉”。四是坚守零跳闸，确保分界保护设备反应灵敏、动作正确，开展用户用电设备隐患排查治理，政企联动确保限期销号，确保线路设备安全运行。

专业融合，打造全电化数字供电所。创新平台，开展“三室一库”数字化转型升级，实现工具物料无感知出入库；开展“三型一化”营业厅转型升级，实现全市首个供电所营业厅“水电气暖信”联办；落地“客户停电信息主动推送”试点工作，建设“用数据说话、用数据决策、用数据考核”的示范型数字化供电所。

聚力“四心”，推动职工岗位建功。一是细心抓安全，实现“小、临、散、抢”所有作业现场全过程监控，实现“零违章”。二是精心促服务，确保营配贯通率100%，“零证办、一证办、一链办”应用率、“获得电力”便利度100%。三是匠心保电网，依托“问题 任务”模式，编制“任务清单”，实现全域无人机巡线，一患一档及时消缺。四是惠心促发展，按照“乡村振兴，电力先行”发展理念，畅通“三农”用电绿色通道，实现城乡服务均等化。

固本强基，增强职工内生动力。加强“职工小家”建设，深化为职工办实事，开展全员“悦读行动”班组流动书箱漂流，优化提升职工书屋条件，因地制宜利用“金角银边”资源，建立职工活动减压室，开展生产岗位人员安全EAP辅导直播课，高质量完成“五小”建设，落实“三必贺、三必访”关爱措施，提升供电所职工的幸福感、获得感和安全感。（杨寿广 宋媛媛 李欣哲 ）